Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/wycstnr/www/wp-includes/rest-api/fields/class-wp-rest-user-meta-fields.php on line 1

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/wycstnr/www/wp-includes/blocks/post-title.php on line 1

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/wycstnr/www/wp-includes/blocks/post-template.php on line 1

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/wycstnr/www/wp-admin/includes/class-wp-upgrader.php on line 1

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/wycstnr/www/wp-content/plugins/contact-form-7/modules/constant-contact.php on line 1

Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/wycstnr/www/wp-content/plugins/contact-form-7/modules/sendinblue/sendinblue.php on line 1
دراسة حول حقوق العاملين في مراكز النداء فترة الكوفيد 19 – قسم المرأة والشباب العامل والعلاقة مع المجتمع المدني
منشورات

دراسة حول حقوق العاملين في مراكز النداء فترة الكوفيد 19

نشر مرصد البحوث حول المؤسسات وحقوق الانسان، مؤخرا دراسة حول حقوق العاملات والعاملين في مراكز النداء زمن الكوفيد 19 . وهي نتائج استطلاع راي شمل بنات وابناء القطاع من تونس والمغرب .

وتاتي هذه الدراسة في اطار اتخاذ تدابير غير مسبوقة لاحتواء الفيروس ، بما في ذلك الإغلاق المؤقت للشركات والقيود الواسعة على الحركة. 

وتجدر الاشارة ان عديد مؤسسات مراحز النداء باشرت اعمالها كالمعتاد.

يلخص هذا الاستطلاع بعض المخاطر الرئيسية على حقوق الإنسان للعمال في هذا القطاع ويفحص التدابير التي اتخذتها خمسة مراكز اتصال:

 AXA Services Maroc و Majorel و Téléperformance و Transcom و Webhelp 

اوضحت هذه الشركات انها اتخذت خطوات مهمة لمنع انتشار COVID-19 ،

وانها اتخذت خطوات استباقية للتغلب على عديد المخاطر التي تتهدد العاملين صلبها. نذكر من بين هذه المخاطر المرتبطة بالعمل في القطاع :

ساعات العمل الطويلة، وارتفاع الضغط والتوتر، صعوبة في الحصول على أجور ومزايا كاملة مدفوعة بأهداف غير واقعية، عدم وجود تمثيل فعال للنقابات…

وقد شملت النتائج الرئيسية لهذا الاستطلاع مايلي:

  • حسب الاستطلاع، اكدت جميع مراكز الاتصال الخمسة اتخذت خطوات لحماية صحة العمال وسلامتهم ، من خلال السماح بترتيبات العمل عن بُعد.
  • لم يلتزم أي مركز اتصال صراحة بدفع أجور العمال بالكامل ، تاركًا العمال “يدفعون الثمن” مقابل الوباء.
  • عدم الشفافية في تقديم هذه الخدمات.
  • اعتبرت ثلاثة من كل خمسة مراكز اتصال إنها غير قادرة على تنفيذ سياسات العمل عن بعد لجميع العمال بسبب طلبات العملاء. 

للاطلاع على ابرز النتائج الواردة في التقرير  :

التقرير

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى